Een betrouwbare overheid is een voorwaarde voor inwoners en andere partijen om initiatief te nemen en samen te werken. Daarom maakt de gemeente Zaanstad zoveel mogelijk inzichtelijk welke afwegingen zijn gemaakt voorafgaand aan besluiten. Transparant zijn in het doen en laten van bestuur en organisatie draagt bij aan vertrouwen.

Ontwikkelingen in de informatietechnologie en digitalisering bieden meer mogelijkheden om transparant te zijn als overheid. In 2016 heeft de gemeente de informatiestrategie (IV-strategie) bepaald. Hierdoor kan ze adequaat inspelen op de snelle technologische en maatschappelijke ontwikkelingen. De IV-strategie richt zich op drie thema’s: datagestuurd werken, verbetering van de informatiepositie van inwoners, bedrijven en partners en werken aan de slimme samenleving stad (smart society). In 2018 zet Zaanstad de ingeslagen weg van de informatiestrategie voort. Dat betekent onder meer dat het inzetten van de beschikbare informatie steeds onderdeel wordt van de werkwijze en ook wordt ingezet in participatietrajecten.