De gemeente zorgt voor een schone, veilige openbare ruimte en betrekt inwoners bij het onderhoud. Steeds meer inwoners zijn actief in hun eigen woon- en werkomgeving. Zij ruimen bijvoorbeeld gezamenlijk zwerfafval op of onderhouden groenvoorzieningen. Hierdoor wordt de openbare ruimte meer divers en voelen inwoners zich meer betrokken bij hun eigen leefomgeving. In goed overleg met inwoners, bedrijven en instellingen benut de gemeente de mogelijkheden om het beheer en het onderhoud van de openbare ruimte te laten overnemen, bijvoorbeeld in de vorm van groenadoptie.

De gemeente organiseert het dagelijks onderhoud aan de openbare ruimte zodanig, dat er mede voor  mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt ruimte ontstaat om te re-integreren en werkervaring op te doen. Ook besteedt Zaanstad werk uit aan de sociale werkvoorziening.

De gemeente streeft ernaar om de openbare ruimte niet alleen vanuit een technische invalshoek te beheren, maar ook vanuit het perspectief van dienstverlening en beleving. Daarom zet Zaanstad in op een hogere waardering van inwoners voor het onderhoud van de openbare ruimte en meer tevredenheid over de afhandeling van meldingen.

De onderhoudswerkzaamheden organiseert de gemeente op wijkniveau. Zo plaatst de gemeente zichzelf dichter bij inwoners en bedrijven en ontstaat er een aanspreekpunt voor initiatieven in de wijk. De betere zichtbaarheid en aanspreekbaarheid van de gemeente in de wijken moet bijdragen aan een hogere waardering voor de werkzaamheden in de openbare ruimte.